- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen (intern/extern)
- Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen zur Klärung von Sachverhalten
- Prüfung, Regulierung und Abwicklung von Versicherungsfällen
- Dokumentation, Erfassung und Pflege von Reklamationsdaten im ERP-System
- Durchführung von Ursachenanalysen und Einleitung von Korrekturmaßnahmen
- Mitwirkung bei Qualitäts- und Prozessverbesserungen sowie Erstellung von Berichten
Sachbearbeiter/in Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
Sondershausen, Deutschland
Vollzeit
Festanstellung
Ihre Aufgaben
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technisch-kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder im Kundenservice
- Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen wünschenswert
Warum wir?
Bei uns erwartet Sie ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld in einer zukunftsorientierten Branche. Wir bieten Ihnen den Raum, Eigeninitiative zu zeigen und durch kurze Entscheidungswege aktiv mitzuwirken. Neben einer fairen Vergütung profitieren Sie bei uns von zahlreichen Vorteilen:
- Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Vielfältige Weiterbildungsangebote
- Attraktive Zusatzleistungen, wie zum Beispiel:
- Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen in attraktiver Höhe
- betrieblichen Altersvorsorge (BaV) mit 20 % Arbeitgeberzuschuss
- Wellpass-Mitgliedschaft – Ihr Zugang zu Fitness- und Wellnesseinrichtungen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Urlaub